Projektsteckbrief
Ziel
Konzeption und Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, Managed Services
Dauer
6 Monate fortlaufend
System
HCL Commerce
Branche
Mode
Typ
B2C
Onboarding
Betreuung seit 2016
Langjährige Kundenbeziehung – Reno: einer unserer ältesten Kunden
Mit Reno verbindet uns eine langjährige erfolgreiche Kundenbeziehung. Wir sind stolz, Reno zu einen unserer ältesten Kunden zählen zu dürfen. Die HR Group, eine Unternehmensgruppe zu der RENO gehört, blickt – gemeinsam mit der Firma Hamm, welche bereits seit dem 19. Jahrhundert Handel mit Schuhleder betreibt – auf mehr als ein Jahrhundert Erfahrung im Schuhhandel zurück. Neben etlichen von Reno betriebenen Filialen ist der Schuhspezialist auch im E-Commerce stark.
Sorgenfreier Shopbetrieb dank rundum Service
Unser Expertenteam verantwortet das gesamte Backend des Reno Onlineshops.
Für einen sicheren Betrieb des Shops fiel die Wahl zunächst auf HCL Commerce Version 7 und im späteren Verlauf auf Version 8. Wichtig bei der Wahl der Technologien ist der Betrieb des HCL Commerce über IBM Cloud auf Hypervisorn, die per VMWare virtualisiert wurden. Die Verwendung dieser Kombination ermöglicht es die Systeme bei Lastspitzen, wie sie beispielsweise am Black Friday auftreten, gekonnt zu skalieren und Betriebsausfälle zu verhindern. Die eingesetzte Infrastruktur kann sich zwar nicht selbst skalieren, jedoch haben wir monatliche Analysen für unseren Kunden durchgeführt und diese an Reno reportet. Somit konnte der Kunde seinen vollen Fokus auf den Betrieb seines Shops legen, ohne Sorge vor Betriebsausfällen haben zu müssen.
Tools wie Prometheus, Grafana und Graylog ermöglichten uns eine Rundumsicht, die wir zum Monitoring genutzt haben. Sich anbahnende Probleme konnten wir frühzeitig identifizieren und proaktiv reagieren. Ein Bereitschaftsvertrag bietet Reno maximale Gewissheit und Sicherheit zu jedem Zeitpunkt. Zu jeder Tageszeit von 8-20 sowie am Wochenende konnte sich Reno auf unseren Support verlassen.
Ein Bereitschaftsvertrag bietet Reno maximale Gewissheit und Sicherheit zu jedem Zeitpunkt. Zu jeder Tageszeit von 8-20 sowie am Wochenende konnte sich Reno auf unseren Support verlassen.