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Workshop–Tag 1: Um die Ideen möglichst kundenzentriert zu entwickeln, wurde in jeder Gruppe zunächst eine Persona ausgewählt, die von der Service-Idee profitieren sollte.
Workshop-Tag 2: Erstellung eines vollständigen Service-Konzepts und Erarbeitung eines Business Case zu der Idee. Kreative Ansatz durch die Möglichkeit des Prototyping anhand verschiedener Instrumente wie aus dem Design Thinking.
Workshop-Tag 2: Fünf-Minuten-Pitches
Service Innovation THINK TANK: Dokumentation - Unser Service Innovation Concept
Service Innovation Concept: Persona & Problemanalyse
Dokumentation des Service Innovation Concept im Anschluss zu dem Workshop
Dokumentation des Service Innovation Concept im Anschluss zu dem Workshop