Kundenzentrierung entlang aller digitalen Berührungspunkte

Das »Zeitalter des Kunden« beschreibt den Paradigmenwechsel im Kundenverhalten
Man muss customer centricity leben, um es umzusetzen

Das Zeitalter des Kunden ist da. Die Veränderungen durch Digitalisierung und Vernetzung haben vor allem eines bewirkt: Der Kunde ist noch mehr in den Fokus gerückt. Er hat eine bislang nie dagewesene Bedeutung erlangt und ist als Marktteilnehmer mächtiger denn je. Diese Tatsache bildet den Ausgangspunkt unseres Denkens und Handelns. Doch ist dieser grundlegende Wandel eine Herausforderung, der wir uns problemlos stellen. Denn wir haben uns bereits seit den Anfangstagen der Digitalisierung dieser Idee verschrieben und den Kunden in den Mittelpunkt gerückt. Customer centricity ist für uns der Daseinsgrund und das Grundprinzip für alles, was wir für dich und deinen Kunden tun können.


We love what we do.


Unsere Mitarbeiter kommen aus verschiedenen Richtungen. Sie bringen ihre Erfahrung und Expertise ein, um für dich eine optimale digitale Kundeninteraktion in Marketing, Vertrieb und Service zu schaffen. Dabei beweisen wir Leidenschaft für die Sache und bringen sowohl das Know-how als auch die notwendige Energie mit. Wir begleiten dich von der Beratung über die Umsetzung der Digitalisierung in Design, Technologie und Betrieb bis hin zur Optimierung.


Dabei lieben wir genau diese spezielle Kombination. Eine Kombination bestehend aus grundlegender Änderung in den Prozessen und Geschäftsmodellen, technischen Herausforderung und der Arbeit mit den Menschen in ihrem stetigen Veränderungsprozess. Oder ganz einfach gesagt: Unser Fokus liegt auf deinen Kunden und den messbaren Erfolgen. Um für dich effektive, effiziente und nachhaltige Kundenlösungen zu finden, vereinen wir die Interessen von Management, Marketing und IT.

Mit Blick auf eine der zentralen Schlussfolgerungen, nämlich «Kommunikation ist Content plus Technik» bietet die synaigy ein spannendes Set zur Optimierung der Kundenansprache, -interaktion und -bindung.

Christoph KaltEuroCIS 2016

Mehrwerte

Mit Beratung, Kreation und technischer Umsetzung helfen wir dir weiter. Wir wissen, dass deine digitale Transformation vielmehr Prozess als Projekt ist. Daher ist es unser Ziel, dich ganzheitlich und langfristig zu begleiten. Getreu unserem Motto: synaigy – part of YOUR team. We love what we do.

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