Die Phase "Strategische Analyse" dient der Ziel- und Standortbestimmung und ist ein idealer Einstieg in ein neues Projekt oder Geschäftsfeld. Ergebnis dieser Phase ist ein Business Model Canvas, in dem die Details der einzelnen Analysemodule zusammengefasst sind. Die zugehörigen Module sind:
Value Proposition
Mit dem Value Proposition Canvas wird eine Vision, ein Vorhaben, Produkt oder Service konsequent nach den Wünschen, Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden ausgerichtet.
Marktanalyse
Die Marktanalyse beleuchtet die Position im Marktumfeld, liefert wichtige Kennzahlen zur Marktgröße, dem adressierbaren Marktausschnitt etc., um eine erste wirtschaftliche Einschätzung vornehmen zu können. Hieraus lassen sich zudem für das spätere Erfolgs-Monitoring bereits wichtige Kennzahlen und Benchmarks ableiten.
Customer Journey
Mit der Customer Journey Map verfolgt man die Reise des Kunden von der Bedarfserkennung bis hin zur Kaufentscheidung – und darüber hinaus. Neben den einzelnen Stationen wird auch die emotionale Reise des Kunden nachgezeichnet. So können die Maßnahmen identifiziert werden, die Kunden bei ihrer Kaufentscheidung optimal abzuholen.
Touchpoint-Analyse
Die Touchpoint-Analyse schafft einen Überblick, auf welchen Kanälen und mit welchen Mitteln man mit den Kunden in Kontakt tritt bzw. kommuniziert. Zusammen mit der Customer Journey dient sie der Optimierung der Markenerfahrung.
Ressourcen & Aktivitäten
Bei der Ressourcen- und Aktivitätenanalyse wird der Status Quo der aktuellen Belastungssituation erfasst. Flaschenhälse, Konkurrenz zwischen verschiedenen gleichzeitig laufenden Projekten und dem Tagesgeschäft und Engpässe bei Schlüsselressourcen können so frühzeitig identifiziert und eingeplant werden.
Kosten-/ Nutzenrechnung
Bei jedem Projekt muss der Nutzen in einem gesunden Verhältnis zu den Kosten stehen. Um dies zu gewährleisten, müssen sowohl die Nutzenbeiträge als auch die Kosten – einmalig und über die Zeit – transparent gemacht werden. Auch hierbei können wir als neutrale Instanz unterstützen und dabei helfen, die richtigen Prioritäten zu setzen.