Der perfekte Service für Hersteller und Großhändler, die sich auf die Steigerung ihres Online-Umsatzes konzentrieren wollen.

Unser Shopware Managed Commerce garantiert Ihnen den reibungslosen Betrieb und die Skalierbarkeit Ihres Shopsystems.

 





Wir optimieren und sichern Ihr E-Commerce Setup

Mit IT-Betriebs- und E-Commerce-Kompetenz fokussieren wir uns ganz auf Ihre Anforderungen, damit Sie sich auf die strategische Entwicklung Ihres Onlineshops konzentrieren können.

 

Ihre Herausforderungen

Unsere Lösungen

  • Sie haben mit schlechten Reaktionszeiten und unzureichender Hilfe bei Dienstleistern und Shopsystem-Hersteller zu kämpfen?
  • Unkomplizierte und schnelle Hilfe mit 20+ Jahren umfassender E-‍Commerce Erfahrung

 
  • Ausfallzeiten, Downtimes und technische Probleme bedeuten klaren Umsatzverlust
  • 24/7 Sicherheit, Effizienz und schnelle Skalierbarkeit für Ihre E-‍Commerce-Infrastruktur

 
  • Schnelle Ereichbarkeit bei Problemen ist Ihnen wichtig?
  • Ihr fester Ansprechpartner mit proaktiven Denken und Handeln freut sich auf Sie!
 
 
  • Ihr Team ist mit internem Troubleshooting beschäftigt. Wie kann die Weiterentwicklung vorangetrieben werden?
  • Managed Commerce heißt für uns auch Zukunftsorientierung und technische Weiterentwicklung. Gemeinsam planen wir Ihre Roadmap für jedes Quartal.
 
 

Lassen Sie sich Ihr individuelles Managed Commerce-Modell konfigurieren. 










Das ideale Setup für Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz

Managed Support

 

Mit der Bereitstellung optimaler Kommunikationskanäle ermöglichen wir einen unkomplizierten und direkten Austausch mit Ihrem persönlichen und zertifizierten Ansprechpartner.

 

Wir garantieren Ihren so schnellste Reaktionszeiten bei Fehlerbehebugen und Change Request.

Application Management

 

Die Überwachung aller relevanten Systeme und Prozesse, sowohl aus Kunden- als auch aus Betreibersicht, gewährleistet eine bedarfsgesteuerte Skalierung und Performance-Sicherung Ihrer Systemlandschaft.

Hosting

 

Optimal dimensioniertes Hosting speziell für Ihren datengetriebenen E-Commerce garantiert Sicherheit und Verfügbarkeit bei Lastspitzen.

 

Sie wachsen und ihre Anforderungen ändern sich? Unsere Hosting-Applikationen begleiten Sie ganz flexibel.


Service Modelle Überblick

Modelle und Funktionen

 StarterProfessionalEnterprise
KontaktTicketsystemPersönlicher AnsprechpartnerPersönlicher Ansprechpartner
Aktive ZeitMo–Fr
09:00–18:00
Mo–So
08:00–20:00
Mo–So
08:00–20:00
24*7 Hyperreaction
(bis zu 15 min)
-optionaloptional
Aktiver Support und Care Plan ClusterHochverfügbarkeit ClusterDedizierte Kundenumgebung
User Experience Checks-inklusiveinklusive
Monitoring und AlertsBasicinklusiveinklusive
Reports und Handlungsempfehlungen-inklusiveinklusive
Commerce Webanalyse Analyse Kit -inklusiveinklusive
Performance Kit für Shopware-inklusiveinklusive
Verfügbarkeit99,8 %99,8 %> 99,9 %


 

Kunden, die uns vertrauen und Shopware Managed Commerce schätzen

WBG – Die Wissenschaftliche Buchgesellschaft vertraut auf unsere Expertise


Problem:

Durch die sehr schnelle Weiterentwicklung der Commerce-Plattformen und dem gleichzeitigen Anspruch der WBG, die Prozesse intern und extern zu vereinfachen, sollte die Systemkomplexität deutlich verringert werden. Die gesamte Commerce-Infrastruktur wurde innerhalb von 4 Monaten auf Shopware migriert und wird nun nachhaltig durch den synaigy Managed Commerce Service betreut, optimiert und weiterentwickelt.

 

Lösung:

Managed Commerce im synaigy Shopware Cluster mit der Nutzung sämtlicher Add-ons, die im Professional-Paket enthalten sind.
Ziel: Die Customer Experience der Kunden durch Analyse, Monitoring und Umsetzung von synaigy Handlungsempfehlungen nachhaltig zu optimieren.

Ergebnis:

Der Abbau von Prozesskomplexität inkl. der Vereinfachung der IT-Landschaften, bei gleichzeitiger Digitalisierungsweiterentwicklung.

 


Erfahren Sie, wie Kunden unsere Managed Commerce Leistungen in der Praxis einsetzen.
Der Erfahrungsbericht von WBG gibt Einblicke in ....


 

Ihr Weg zum sorgenfreien Betrieb Ihres Shopsystems

Der Einsatz des synaigy Shopware Clusters garantiert eine kosteneffiziente Skalierbarkeit, sowohl technisch als auch organisatorisch.

Profitieren Sie von unseren 20+ Jahren an E-Commerce Know-how. Greifen Sie auf unser fundiertes Wissen aus Mittelstands- bis Konzernprojekten zurück.

Unser Anspruch: UnkompliziertPersönlich und professionell. Wir haben die Manpower auch für große Projekte, verlieren mit unserem Betreuungskonzept aber nie den Menschen aus den Augen.

Vertrauenswürdiger Datenschutz, höchstes Level an Servicequalität und optimale Technologiepartner


Über uns

>70
Anzahl unserer ausgezeichneten Mitarbeiter

Ausbildungsbetrieb mit aktuell 4 Auszubildenden

>100
Anzahl der Domains unserer Kunden

Nationales und europäisches Kundennetzwerk

61 Mio
Monatlicher Kunden- Transaktionsumsatz

Summe der digitalen Produkt- und Dienstleistungsverkäufe in €

120 Mio
Monatliche Sessions unserer Kunden

Session / Visit = User-Besuch auf der Kunden-Website / Shop.

Bei zunehmender Komplexität und Dynamik Ihres Webshops muss Performance, Erreichbarkeit und Skalierbarkeit sichergestellt werden. Wenn Sie den richtigen Partner suchen, um technische aber auch wirtschaftliche Risiken im Bereich der wiederkehrenden IT-Dienstleistungen zu verringern, möchten wir Sie unterstützen. 

Mit einer Agentur-, Consulting- und Tech-Kombination unterstützen wir Sie beim erfolgreichen Betrieb Ihres Shops oder Onlineplattform. Unser Ansatz bedient sich bei den Grundlagen der Connected Company und vernetzt typische Silos, um Ihrer Transformation den nötigen Schwung und die Nachhaltigkeit zu verleihen. Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit ist uns wichtig, um die bestmögliche Lösung über alle Kontaktpunkte für Ihre Kunden zu schaffen.