Projektsteckbrief
Bike Components – Beratung und Prozessanalyse für die Zweiradexperten
Ziel
PIM-Implementierung und Prozessoptimierung
Dauer
ongoing
System
verschiedene Workshop-Methoden
Branche
Handel mit Fahrrädern und Fahrradzubehör
Typ
B2C
Onboarding
Betreuung und Optimierung seit 2020
Zahnradoptimierung. Intern und extern.
Bike Components ist ein Online-Händler für Fahrradkomponenten und Zubehör. Als Startup 1997 gestartet, beschäftigt Bike Components aktuell 200 Mitarbeiter, hat mehr als 60.000 Artikel gelistet und führt mehr als 300 Marken. Dazu zählen auch verstärkt Eigenmarken.
Als durch die Corona-Pandemie im vergangenen Jahr der Bedarf an Fahrrädern und Zubehörartikeln bei Kunden dramatisch anstieg, da die stationären Händler während des ersten Lockdowns nicht mehr zur Verfügung standen, stieß die IT-Infrastruktur an ihre Grenzen. In diesem Zuge wurde beschlossen, die IT und die Geschäftsprozesse zu analysieren, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Um kurzfristig dem hohen Kundenansturm auf den Webshop gewachsen zu sein, wurden weitere Serverkapazitäten installiert und die IT-Architektur modernisiert. Um auch langfristig für weiteres Wachstum gerüstet zu sein, wurde beschlossen, die komplette interne Prozesskette zu analysieren.
Mit zwei dedizierten Projekten entwickelt sich Bike Components mit der Unterstützung von uns weiter.
Die Einführung eines Product Information Management-Systems (PIM) und die Analyse der Geschäftsprozesse für die folgenden Bereiche stehen dabei im Mittelpunkt:
Einkauf
Logistik
Service
Marketing
Financials
Product Management
Die Verbesserung der Produktdatenqualität und eine effiziente, tool-gestützte Bereitstellung von Produktinformationen für den Online-Kanal sind Zielstellung für die Einführung eines Product Information Management Systems. Wir haben in einer Workshop-Reihe die Anforderungen zusammengetragen und im weiteren Verlauf fand eine Veröffentlichung der Ausschreibung für die Einführung des PIMs statt.
Mit “Event Storming” die internen Geschäftsprozesse analysieren
Bei der Analyse der Geschäftsprozesse lag der Schwerpunkt auf der Zusammenarbeit der verschiedenen Bereiche. Hierfür wurde die Workshop-Technik “Event Storming” verwendet, die aus dem Domain-driven-Design-Ansatz stammt. In diesem Zusammenhang wurden folgende Ziele definiert:
Entwicklung einer gemeinsamen Sprache (“Ubiquitous Language”),
Identifikation von Verbesserungspotentialen (“Hot Spots”),
Herausarbeiten von Triggern für Prozessschritte (“Domain Events”),
Benennung von Akteuren,
Beschreibung von Geschäftsregeln (“Business Policies”)
Erarbeitung von Geschäftsobjekten (“Entitites”).
Die Ergebnisse wurden in Prozessmodellen, Datenmodellen und Maßnahmenkatalogen dokumentiert. Zudem wurden Quick Wins identifiziert und priorisiert, die durch Bike Components implementiert werden.