Conversion Optimierung – interactive tools auf dem UX-Congress

Der aktuelle Case eines Energieversorgers zeigt, wie anhand nutzerbasierter Test-Ergebnisse aus dem hauseigenen UX-Lab die Online-Vertragsstrecke und das After-Sales-Serviceportal optimiert werden.

UX-Researcher, Konzepter, Designer und Contentmanager arbeiten gewerkübergreifend zusammen und der Kunde erhält ein Produkt, das der Nutzer intuitiv versteht und bedient – ein Produkt, das auf eine bestmögliche Conversion Rate ausgerichtet ist.

Auf dem UX Congress am 6. und 7. Oktober in Frankfurt treffen sich jährlich die Experten der Branche. Top-Referenten beschäftigen sich mit aktuellen Fragen rund um die bestmögliche Gestaltung von digitalen Produkten und diskutieren über die Trends und Herausforderungen.

interactive tools ist eine Digitalagentur mit Sitz in Berlin und München. Wir entwickeln interaktive Markenerlebnisse mit Joy of Use, dem Maximum positiver User Experience. Inhabergeführt. Aus einer Hand. Mit 60 Mitarbeitern in Beratung, Entwicklung, Design, Konzeption, Usability, Content und Redaktion. Mitten in Berlin.

UX- und Usability-Tests finden in unserem eigenen UX-Lab statt. Unsere Expertise basiert auf tausenden UX-Testsessions in Test- und Beratungsprojekten, die wir seit 1999 für Kunden wie enercity, Bosch, die Deutsche Telekom, IKEA, Liebherr, Stiftung Warentest, Sparkasse und viele andere durchführen.

Mehr Informationen über den UX-Congress finden Sie hier.

Sowohl bei der Arbeit für Kundinnen und Kunden, als auch bei der Zusammenarbeit im Team sind Menschen und ihre Bedürfnisse das Allerwichtigste für uns. Das bedeutet, dass wir auch alles daran setzen, dass unsere Mitarbeiter*innen optimal arbeiten können. Konkret heißt das: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Auszeiten und Anpassungen an neue Gegebenheiten sind für uns selbstverständlich. Denn, wenn unser Team nicht zufrieden ist, ist es die Kundenseite auch nicht.

Wir haben keine Angst davor Neues auszuprobieren, wenn es unser Streben nach mehr Umweltschutz, wirtschaftlicher Nachhaltigkeit und sozialer Gerechtigkeit unterstützt. Wir versuchen unsere Arbeit Stück für Stück besser und nachhaltiger zu machen. Hier könnt ihr nachlesen, wie wir das Thema Nachhaltigkeit konkret anpacken.

Wir verstehen unsere Arbeit als Chance ständig zu lernen. In Projekten, von Kolleg*innen, durch Webinare und Workshops, bei der individuellen Recherche oder durch einen Fehler – die Menschen bei interactive tools haben Lust darauf, aus diesen Situationen zu lernen, um gemeinsam zu wachsen. Digitale Medien entwickeln sich extrem schnell und kontinuierlich weiter. Ausgelernt haben wir daher nie.