Application Management & Managed Service
Ihre Commerce-Plattform verdient mehr als reaktiven Support. Proaktiver Betrieb, kontinuierliche Optimierung und planbare Weiterentwicklung.
Application Management
Nach dem Go-Live beginnt die eigentliche Wertschöpfung
Die meisten Agenturen verlieren nach dem Launch das Interesse. Tickets werden abgearbeitet, aber niemand denkt an Performance-Optimierung, Security-Updates oder die nächste Ausbaustufe. Die Folge: Ihre Commerce-Plattform altert schneller, als sie müsste. Betriebskosten steigen, die Customer Experience stagniert.
synaigy bietet Application Management als strategischen Service. Mit definierten SLAs, proaktivem Monitoring, regelmäßigen Security-Patches und einer Roadmap für Weiterentwicklung. Ihr Onlineshop wird nicht nur stabil gehalten, sondern kontinuierlich besser. Für Shopware, VTEX, Intershop, HCL Commerce und Emporix.
LET'S TALK!
Kostenloser Discovery Call
In 30 Minuten sprechen wir über Ihre Ziele und schauen gemeinsam, wo es hakt.
Ihr Nutzen mit professionellem Application Management
Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung greifen ineinander, damit Ihre Plattform nach dem Go-live nicht stehen bleibt.
Planbare Betriebskosten
Feste SLAs, definierte Reaktionszeiten und transparente Leistungspakete. Sie wissen genau, was Ihr Plattformbetrieb kostet und was er leistet.
Proaktiv statt reaktiv
Monitoring, Performance-Analysen und Security-Patches, bevor Probleme entstehen. Ihr Onlineshop bleibt stabil, auch bei Traffic-Peaks.
Kontinuierliche Optimierung
Application Management bei synaigy endet nicht bei der Wartung. Feature-Releases, A/B-Tests und Conversion-Optimierung sind Teil des Services.
Ein Team für alles
Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung aus einer Hand. Kein Wissenstransfer zwischen Agenturen, kein Verantwortungsvakuum.
Skalierung garantiert
Als Teil der TIMETOACT GROUP mit 1.600+ Mitarbeitenden skaliert Ihr Application Management mit Ihrem Wachstum. Mehr Traffic, mehr Features, gleiche Qualität.
Referenzen
Application Management in der Praxis
Vom Plattform-Audit bis zum langfristigen Managed Service. Projekte, die zeigen, wie professioneller Betrieb Commerce-Plattformen stabiler und profitabler macht.
Durch den Digital Readiness-Check von synaigy haben wir einige operative und strategische Handlungsfelder identifizieren können. Neben einem PIM-Projekt, diversen E-Commerce- sowie UX/UI-Anpassungen unterstützt uns synaigy erfolgreich beim Managed Service. Ich schätze die partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe sehr.
Kompetente Unterstützung – 7 Tage pro Woche. synaigy ist ein kompetenter Partner, der auf unsere individuellen Wünsche eingeht und uns auch am Wochenende flexibel unterstützt. Sie bieten uns Lösungen im AWS-Umfeld, die unseren E-Commerce nachhaltig nach vorne bringen.
synaigy begleitet uns schon seit einigen Jahren erfolgreich im Bereich E-Commerce und stand uns auch beim initialen Aufbau unserer Marketing Automation als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
Mit der von synaigy entwickelten Composable Commerce Plattform eröffnen sich uns völlig neue Möglichkeiten – von personalisierten Kundenangeboten bis hin zu einer nahtlosen Integration weiterer Services. Das Projekt ist nicht nur ein Meilenstein für uns, sondern die nächste Etappe auf dem Weg in die datengetriebene, digitale Zukunft!
So funktioniert Application Management bei synaigy
Von der Übernahme Ihrer Plattform bis zum laufenden Betrieb mit Weiterentwicklung. Vier Phasen, die sicherstellen, dass Ihr Onlineshop dauerhaft performt.
Onboarding & Plattform-Audit
Wir analysieren Ihre bestehende Commerce-Plattform: Architektur, Integrationen, Code-Qualität und Betriebsprozesse. Das Ergebnis ist eine dokumentierte Bestandsaufnahme mit Handlungsempfehlungen und SLA-Vorschlag.
SLA-Definition & Betriebsstart
Gemeinsam definieren wir Reaktionszeiten, Eskalationsstufen und Leistungsumfang. Monitoring-Tools werden eingerichtet, Runbooks erstellt und das Team ongeboardet. Der Betrieb startet strukturiert.
Laufender Betrieb & Support
Incident Management, Security-Patches, Performance-Monitoring und regelmäßige Health Checks. Ihr Application-Management-Team löst Probleme proaktiv und hält Ihre Plattform aktuell.
Weiterentwicklung & Optimierung
Parallel zum Betrieb arbeiten wir an der Roadmap: Feature-Releases, Conversion-Optimierung, A/B-Tests und Plattform-Upgrades. Ihr Onlineshop wird besser, nicht nur stabil.
Was professioneller Betrieb bewirkt
99,9%
Verfügbarkeit
Bestandswert aus unserem Kundenprojekt
60%
weniger Incidents
Bestandswert aus unserem Kundenprojekt
40%
schnellere Reaktionszeit
Bestandswert aus unserem Kundenprojekt
WISSEN ZUM MITNEHMEN
Insights
Fundiertes Wissen zu Plattformbetrieb und langfristiger Zusammenarbeit, kostenlos zum Nachlesen.
Häufige Fragen zu Application Management
Proaktives Monitoring, Incident Management, Security-Patches, Performance-Optimierung, regelmäßige Health Checks und kontinuierliche Weiterentwicklung. Alles mit definierten SLAs und festen Reaktionszeiten.
Shopware, VTEX, Intershop, HCL Commerce und Emporix. Unser Team kennt die Plattformen aus der Implementierung und kann deshalb den Betrieb nahtlos übernehmen.
Support ist reaktiv: Sie melden ein Problem, wir lösen es. Application Management ist proaktiv: Wir überwachen, optimieren und entwickeln Ihre Plattform kontinuierlich weiter, bevor Probleme entstehen.
Ja. Im Onboarding führen wir ein Plattform-Audit durch: Architektur, Code-Qualität, Integrationen und Betriebsprozesse. Daraus entsteht ein Maßnahmenplan und ein passender SLA-Vorschlag.
Wir definieren Reaktionszeiten nach Priorität (P1 bis P4), Eskalationsstufen, Verfügbarkeitsgarantien und regelmäßige Service-Reviews. Die SLAs werden individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Ja. Neben dem laufenden Betrieb arbeiten wir an Feature-Releases, Conversion-Optimierung und Plattform-Upgrades. Betrieb und Weiterentwicklung aus einer Hand spart Abstimmungsaufwand.
Als Teil der TIMETOACT GROUP können wir Teams flexibel skalieren. Von einem dedizierten Ansprechpartner bis zu einem Multi-Head-Team für komplexe Plattformen.
Service-Modelle
Detaillierte Darstellung der Managed-Service-Pakete.
Basis
- Monitoring, Incident Management, Security-Patches, monatlicher Health Check
- Für stabile Plattformen mit geringem Änderungsbedarf
Professional
- Basis + Weiterentwicklung (Feature-Releases, Conversion-Optimierung)
- quartalsweise Roadmap-Reviews
- Für wachsende Plattformen
Enterprise
- Professional + dediziertes Team, wöchentliche Sprints, A/B-Testing, Performance-Tuning, 24/7-Bereitschaft
- Für geschäftskritische Plattformen mit hohem Traffic
Plattform-Übernahme: Audit, Dokumentation, Wissenstransfer und geordnete Übernahme von Fremd-Implementierungen. Definierter Onboarding-Prozess.
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