UX & Experience Design
Digitale Erlebnisse, die verkaufen. Datenbasiert konzipiert, nutzerzentriert gestaltet, messbar wirksam.
UX & Experience Design
Profis halten schlechte Oberflächen aus. Genau das ist das Problem.
Im B2B gilt oft die stille Annahme, Nutzerfreundlichkeit sei ein Thema für Konsumenten. Wer beruflich mit einem Konfigurator arbeitet, beißt sich eben durch. Das stimmt sogar. Nur bleibt etwas hängen: der Eindruck, dass die Zusammenarbeit anstrengend ist. Und dieser Eindruck wird abgerufen, wenn das nächste Mal über Anbieter entschieden wird.
Gutes Design sieht man nicht, man spürt es. Als höhere Conversion Rate, als niedrigere Absprungrate, als Kunden, die wiederkommen. Genau das ist unser Ansatz: Wir gestalten keine Oberflächen um der Schönheit willen, sondern digitale Erlebnisse, die auf echtem Nutzerverhalten basieren und konkrete Geschäftsziele erreichen. Jede Farbe, jeder Klickpfad, jede Interaktion hat einen Grund, belegt durch Daten statt durch Bauchgefühl.
Unser UX-Prozess verbindet Research, Konzeption, Interface Design und Testing zu einem System, das sich in Ihre Commerce-Technologie einfügt. Ob Shopware, commercetools oder Headless-Architektur, wir liefern Erlebnisse, die in Ihrem Stack funktionieren. Nicht als einmaliges Redesign, sondern als kontinuierliche Optimierung mit messbarem Impact.
Referenzen
Diese Marken vertrauen auf UX von synaigy
Marken, für die wir Oberflächen, Nutzerführung und Markenerlebnis gestaltet haben, vom internationalen Konzernauftritt bis zur Produktberatung im Shop.
LET'S TALK!
Ihre Nutzer beißen sich durch. Finden wir heraus, an welcher Stelle.
Wir schauen auf Ihre wichtigsten Nutzerpfade, identifizieren Reibungspunkte und zeigen, wo der größte Hebel liegt. Priorisiert nach Aufwand und Wirkung.
Digital scheitert im Handwerk oft an der Praxistauglichkeit. Uns war wichtig, dass der Shop zu den Anforderungen der Installateure passt und sie schnell ans Ziel kommen, um ihre Zeit sinnvoll zu nutzen. Ein Lastenheft wäre hier viel zu schematisch gewesen. Wir brauchten, wie die Handwerker, schnelle und skalierbare Resultate.
Durch den Digital Readiness-Check von synaigy haben wir einige operative und strategische Handlungsfelder identifizieren können. Neben einem PIM-Projekt, diversen E-Commerce- sowie UX/UI-Anpassungen unterstützt uns synaigy erfolgreich beim Managed Service. Ich schätze die partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe sehr.
Das Thema Customer Centricity hat bei ABUS einen hohen Stellenwert erhalten. Unsere Kunden erwarten nicht nur höchste Produktqualität, sondern auch eine exzellente User Experience entlang aller Touchpoints und Kanäle. Mit interactive tools haben wir einen kundenzentrierten Partner an der Seite, der uns dabei hilft, auch digital noch näher an den Bedürfnissen unserer Kunden zu sein.
Unsere Website unterstützt heute noch gezielter den internationalen Auftritt unseres Unternehmens und bietet durch stärkere digitale Services sowie eine höhere Usability einen spürbaren Mehrwert für unsere Zielgruppen.
Unsere neue Website transportiert mit ihrer klaren Informationsarchitektur und ausgewogenen Gestaltung von Bild-, Text- und Feature-Elementen, zielgruppenspezifisch was BNP Paribas als Unternehmen ausmacht.
Wir entwickeln unsere digitalen Angebote kontinuierlich in Richtung Barrierefreiheit weiter – das stärkt die User Experience für alle Menschen und unterstreicht unser Verständnis von digitaler Teilhabe.
Ziel des Relaunchs von immowelt.de war, das Portal intuitiver und emotionaler zu gestalten. Mit unserem Partner interactive tools wurde das komplexe Thema innerhalb des festgelegten Zeitrahmens optimal umgesetzt. Die Experten im Bereich nutzerfreundlicher Internetportale entwickelten nicht nur ein sofort verständliches Interface, sondern auch das gewünschte emotionale Design.
Die Neuerungen auf dkb.de und im Internetbanking sollen zu einer noch einfacheren und intuitiveren Bedienbarkeit unseres Angebotes beitragen und unseren Kunden einen schnellen Überblick über ihre Finanzen ermöglichen.
So wirkt UX auf Ihr Business
UX wirkt dort, wo Nutzererwartungen auf Geschäftsziele treffen: im Kaufprozess, im Konfigurator, im Portal.
Conversion steigern
Klare Nutzerführung, reduzierte Friktionen, durchdachte Kaufprozesse. Gutes UX-Design macht aus Besuchern Käufer, messbar und reproduzierbar.
Kundenbindung stärken
Ein konsistentes Markenerlebnis über alle Touchpoints schafft Vertrauen. Kunden, die sich verstanden fühlen, kommen zurück.
Komplexität reduzieren
Komplexe B2B-Prozesse werden zu intuitiven Interfaces. Konfiguratoren, Freigaben, Bestellprozesse. Wir machen das Schwierige einfach.
Entwicklungskosten senken
Validierte Konzepte und getestete Prototypen vor dem ersten Code. Weniger Iterationen in der Entwicklung, weniger Budget, das ins Leere läuft.
Barrierefreiheit sichern
Der European Accessibility Act verändert die Anforderungen an digitale Angebote. Wir machen Ihres zugänglich, nicht als Pflichtübung, sondern um mehr Menschen zu erreichen.
Referenzen
UX, die den Unterschied macht
Von der Headless-Storefront bis zum B2B-Portal, diese Projekte zeigen, was entsteht, wenn UX-Strategie auf Commerce-Kompetenz trifft.
Prozess
Unser UX-Prozess in 4 Schritten
Vom Verstehen zum Gestalten, vom Prototyp zur laufenden Optimierung. Unser Prozess ist strukturiert, transparent und auf Ergebnisse ausgelegt.
Analyse & Research
Wir starten mit Daten, nicht mit Annahmen. Web Analytics, Heatmaps, User Interviews und Wettbewerbsanalysen zeigen uns, wo Ihre Kunden Friktionen erleben und wo die größten Hebel liegen. Das Ergebnis: ein klares Bild der Ausgangslage und priorisierte Handlungsfelder.
Strategie & Konzeption
Auf Basis der Erkenntnisse entwickeln wir die UX-Strategie: Informationsarchitektur, Nutzerführung, Content-Struktur und Feature-Priorisierung. In Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Lösung, nicht im stillen Kämmerlein.
Wireframing & Prototyping
Ideen werden greifbar. Wir erstellen Wireframes und klickbare Prototypen, die Sie mit echten Nutzern testen können, bevor eine Zeile Code geschrieben wird. So reduzieren Sie Risiko und Entwicklungskosten.
Interface Design & Design System
Ihr Brand bekommt ein digitales Zuhause. Wir gestalten das Interface komponentenbasiert in Figma, als skalierbares Design System, das Ihr Team eigenständig weiterpflegen und über alle Kanäle nutzen kann.
Die Zusammenarbeit mit synaigy während des UX/UI-Sprint war durchgängig sehr erfreulich. Dank der klaren Kommunikation und der gut vorbereiteten Designs konnten wir die Freigaben in Rekordzeit erteilen. Es hat einfach Spaß gemacht!
Ziel des Relaunchs von immowelt.de war, das Portal intuitiver und emotionaler zu gestalten. Mit unserem Partner interactive tools wurde das komplexe Thema innerhalb des festgelegten Zeitrahmens optimal umgesetzt. Die Experten im Bereich nutzerfreundlicher Internetportale entwickelten nicht nur ein sofort verständliches Interface, sondern auch das gewünschte emotionale Design.
Das Thema Customer Centricity hat bei ABUS einen hohen Stellenwert erhalten. Unsere Kunden erwarten nicht nur höchste Produktqualität, sondern auch eine exzellente User Experience entlang aller Touchpoints und Kanäle. Mit synaigy haben wir einen kundenzentrierten Partner an der Seite, der uns dabei hilft, auch digital noch näher an den Bedürfnissen unserer Kunden zu sein.
WISSEN ZUM MITNEHMEN
Whitepaper
Fundiertes Wissen für Ihre nächste Gestaltungsentscheidung, kostenlos zum Download.
Häufige Fragen zu UX & Experience Design
Unser Ansatz deckt den gesamten Prozess ab: von der Analyse des Nutzerverhaltens über Informationsarchitektur und Wireframing bis zum finalen Interface Design und Design System. Alles datenbasiert, alles auf Ihr Commerce-Setup abgestimmt.
Bessere Conversion Rates, niedrigere Absprungraten, höhere Kundenzufriedenheit und geringere Entwicklungskosten. Gutes UX-Design ist keine Ausgabe, sondern eine Investition mit messbarem Return.
In fünf Schritten: Analyse, Strategie, Wireframing, Interface Design und Testing. Je nach Umfang arbeiten wir in kompakten Sprints oder in einem kontinuierlichen UX-Retainer. Sie sind in jedem Schritt eingebunden.
Unser Schwerpunkt liegt im Commerce-Umfeld, in B2B und B2C. Darüber hinaus gestalten wir Kundenportale, Corporate Websites und digitale Service-Plattformen. Überall dort, wo Nutzererwartungen auf Geschäftsziele treffen.
Ein Design System ist eine dokumentierte Sammlung aller UI-Komponenten, Gestaltungsprinzipien und Interaktionsmuster. Es sorgt für Konsistenz über alle Kanäle, beschleunigt die Entwicklung und ermöglicht Ihrem Team, eigenständig weiterzuarbeiten.
Unsere UX-Designer:innen arbeiten direkt mit dem Frontend-Team zusammen. Jede Designentscheidung berücksichtigt die technische Realisierbarkeit in Ihrem Stack. Es entstehen keine Designs, die in der Umsetzung scheitern.
Barrierefreiheit ist integraler Bestandteil des Designprozesses, nicht nachträglich aufgesetzt. Wir gestalten entlang der Anforderungen des European Accessibility Act und der WCAG-Richtlinien. Das Ergebnis ist ein Angebot, das mehr Menschen erreicht.
Ja. Gerade im B2B lohnt sich der Blick auf Konfiguratoren, Freigabe- und Bestellprozesse, weil dort täglich gearbeitet wird. Kleine Reibungen summieren sich über Jahre zu einem Bild von Ihrem Unternehmen.
LET'S TALK!
Ihr Fahrplan in der UX-Potenzialanalyse
UX-Arbeit beginnt mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme.
Wir sehen uns Ihre wichtigsten Nutzerpfade an, benennen die Reibungspunkte und priorisieren nach Aufwand und Wirkung.
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