Experience
Wie Energieunternehmen das volle digitale Potenzial für Ihre Kund*innen entfalten.
2 Min. Lesezeit
Exklusive Untersuchung für Entscheider:innen aus der Energiebranche
Nehmen Sie jetzt an der Studie teil und erhalten Sie eine individuelle Analyse Ihrer digitalen Landschaft sowie Best Practices und Differenzierungspotentiale im Vergleich zum Wettbewerb.
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Zuwachs bei der Wechselwilligkeit von Stromkunden im letzten Jahr. (Quelle: Bundesentzagentur)
+33 %
Aller Kund:innen betrachten eine herausragende Customer Experience als entscheidenden Faktor bei der Kaufentscheidung. (Quelle: PWC)
73%
Unsere Methodik – Ihr Vorteil
Wir analysieren die Internetpräsenz der teilnehmenden Unternehmen kostenlos in drei Schritten:
1. Benchmark und Marktvergleich
Wir recherchieren aktuelle Standards und Mindestanforderungen sowie Trends für komplexe Plattformen.
2. Experten-Analyse
Unsere Expert:innen analysieren Ihre digitale Landschaft und vergleichen die Daten mit den Markterkenntnissen aus Schritt 1. So stellen wir schnell fest, wie konkurrenzfähig Ihr digitaler Service ist.
3. Perspektivwechsel
Aus Sicht verschiedener Anwendergruppen identifizieren wir die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kund*innen und Mitarbeiter:innen, die Stärken und Schwächen Ihres digitalen Angebots sowie Optimierungspotenziale.
Jetzt teilnehmen
Sie haben Interesse an unserer Studie teilzunehmen? Dann melden Sie sich bei uns:
Mehr Dynamik im Markt: warum es wichtiger denn je ist, keine digitalen Potenziale zu verschenken.
In Zeiten volatiler Strompreise verändert sich auch die Wechselwilligkeit der Kund:innen. Neben Vergleichsportalen sind die digitalen Präsenzen von Versorgungsunternehmen nach wie vor wichtige Sales-Treiber des Marktes. Doch oft bleiben diese in ihrer Nutzerfreundlichkeit und Servicequalität hinter den modernen Möglichkeiten und Erwartungshaltungen der Kund:innen zurück.
- Nico Hübner
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