novitas BKK
Website Relaunch
novitas bkk Relaunch
Für die novitas bkk haben wir den kompletten Website-Relaunch konzeptionell und gestalterisch begleitet. Ziel war ein digitaler Auftritt, der nicht nur moderner und nutzerfreundlicher wird, sondern die Haltung der Marke spürbar macht: persönlich, verständlich, zugewandt und fürsorglich.
Im Mittelpunkt standen UX, UI und Content. Gemeinsam mit der novitas bkk haben wir in Strategieworkshops an der Vision der neuen Website gearbeitet, Ideen zur Contentinszenierung entwickelt und die digitale Darstellung der Marke geschärft. In enger Zusammenarbeit mit ATVANTAGE, die die technische Entwicklung verantworteten, wurde das Projekt in zweiwöchigen Sprints umgesetzt. Auch das Hosting wird von synaigy Kolleg:innen betreut.
Facts
- AufgabeKompletter Website-Relaunch
- Unser FokusUX, UI, Content & digitale Markeninszenierung
- Zusammenarbeitnovitas bkk, ATVANTAGE, synaigy
- ArbeitsweiseAgiles Arbeiten in Sprints + mehrere Strategieworkshops
Technologien:
Figma Designlibrary, Drupal CMS, Dokumentation in Confluence
Unsere Leistungen:
Ausgangslage & Challenge
Die bestehende Website musste viele unterschiedliche Aufgaben erfüllen: Leistungen erklären, Services zugänglich machen, Anträge unterstützen, Gesundheitswissen vermitteln und die Marke novitas bkk sichtbar machen.
Die Herausforderung lag darin, diese Vielfalt in eine klare digitale Struktur zu bringen. Komplexe Krankenkasseninhalte sollten leichter verständlich werden, ohne fachliche Präzision zu verlieren. Gleichzeitig sollte die Website persönlicher und emotionaler wirken, ohne werblich oder überladen zu sein.
Unser gemeinsames Ziel: ein Webauftritt, der Menschen nicht nur informiert, sondern sie digital begleitet — mit Orientierung, hilfreichen nächsten Schritten und einem spürbaren Gefühl von Fürsorge.
1. Digitale Fürsorge erlebbar machen
Dafür haben wir die Markenhaltung in konkrete UX-, UI- und Content-Prinzipien übersetzt. Fürsorge zeigt sich im neuen Auftritt nicht als große Behauptung, sondern in vielen kleinen Details: in klaren Einstiegen, verständlichen Texten, hilfreichen Modulen, passenden Verlinkungen und eindeutigen nächsten Schritten.
2. Komplexität reduzieren
Gesundheits- und Versicherungsthemen sind oft erklärungsbedürftig – Nutzer:innen kommen mit sehr unterschiedlichen Anliegen. Deshalb wurde die Website konsequent aus Nutzerperspektive gedacht. Inhalte wurden strukturiert, priorisiert und so inszeniert, dass relevante Informationen schneller erfassbar werden.
3. Flexibles System entwickeln
Der neue Auftritt sollte nicht nur für den Launch funktionieren, sondern langfristig ausbaufähig sein. Leistungsseiten, Servicebereiche und Magazin-Inhalte können so konsistent gestaltet und trotzdem passend inszeniert werden. Das System schafft eine stabile Grundlage für die Weiterentwicklung der Website nach dem MVP.
Vorgehen und Ergebnisse
Zu Beginn des Projekts stand die gemeinsame strategische Arbeit: In Workshops mit der novitas bkk haben wir die Vision des neuen Webauftritts geschärft und diskutiert, wie sich die Marke digital anfühlen soll.
Aus diesen Grundlagen entstanden UX-Konzept, UI-Entwürfe, Contentideen und ein dokumentiertes Gesamtkonzept. Die Umsetzung erfolgte agil in zweiwöchigen Sprints. So konnten Anforderungen laufend geschärft, Designs iterativ weiterentwickelt und Entscheidungen effizient in die Umsetzung überführt werden.
Die technische Entwicklung erfolgte durch ATVANTAGE. Kolleg:innen von synaigy übernahmen das Hosting. Durch die enge Zusammenarbeit entstand ein Relaunch, der strategische Markenarbeit, nutzerzentriertes Design und technische Umsetzung miteinander verbindet.
Eine Website mit klarer Orientierung
Ein zentrales Ergebnis des Relaunches war die klarere Nutzerführung, dafür haben wir unter anderem gemeinsam mit der novitas bkk die Navigationsstruktur überarbeitet. Die neue Website hilft Menschen schneller zu verstehen, wo sie sind, was für sie relevant ist und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Dafür wurden Seiteneinstiege, Module, CTAs und Inhaltsstrukturen neu gedacht. Besonders wichtig war die Balance zwischen schneller Orientierung und persönlicher Ansprache: Die Website soll nicht nur Wege verkürzen, sondern Nutzern auch das Gefühl geben, gut begleitet zu sein.
Ein modulares System für Service, Magazin und Marke
Für den Relaunch wurde ein modulares System entwickelt, das verschiedene Inhalte und Nutzungssituationen abbilden kann. Es unterstützt schnelle Servicewege ebenso wie redaktionelle Inhalte, markennahe Themen und zukünftige Ausbaustufen.
Dadurch entstand eine Website, die nach dem Launch weiter wachsen kann: mit neuen Magazinmodulen, stärkeren Verknüpfungen zwischen Content und Leistungen sowie möglichen Themenwelten, die aus der Infowelt heraus weiterentwickelt werden.
Ergebnis
Mit dem Relaunch erhielt die novitas bkk eine moderne, flexible und nutzerzentrierte Website, die den Anspruch der Marke digital sichtbar macht.
Der neue Auftritt kombiniert klare Orientierung mit persönlicher Ansprache, Service mit Markenhaltung und verständliche Inhalte mit einem modularen System für die Zukunft. So wurde die Website zu einer digitalen Plattform, die informiert, begleitet und im besten Sinne fürsorglich mitdenkt.
Ihr Ansprechpartner
- Marian Gertheim
Beratungsynaigy
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