Die Zukunft des Content-Managements: FirstSpirit Content-as-a-Service (CaaS)
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Für Unternehmen ist Content der Schlüssel zu einer erfolgreichen digitalen Unternehmensstrategie. Denn für die Markenkommunikation, die Präsentation von Produkten und Lösungen sowie den Vertrieb werden gute Inhalte benötigt. Content ist umsatzrelevant, wenn es um die Vermittlung der Kompetenzen eines Unternehmens und den Absatz der Produkte auf nationalen und internationalen Märkten geht. Mit dem Content-Management-System (CMS) FirstSpirit gibt es nun eine neue Technologie (Content-as-a-Service), mit der die Steuerung aller relevanten Content-Kanäle noch einfacher wird.
Content auf Abruf mit dem Pull-Prinzip
Content-as-a-Service (CaaS) funktioniert nach dem Pull-Prinzip: das Unternehmen stellt seine Inhalte in formatneutralen Modulen bereit, wodurch diese von verschiedenen Kanälen über eine universelle CaaS-Schnittstelle (API) eingezogen werden können. Während bisher alle Kanäle meist aufwendig in die bestehende IT-Struktur angebunden werden mussten, werden mit CaaS Inhalte, Layout und Formate getrennt, so dass Content formatneutral abrufbar und auf einer gewünschten Anwendung auszuspielen ist.
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Die e-Spirit AG begegnet dieser Herausforderung mit einer neuen Technologie, die auf dem Pull-Prinzip basiert und Content aus dem Content-Management-System FirstSpirit heraus formatneutral abrufbar macht: über die eigenen Kanäle hinaus können Inhalte dadurch für Websites von Drittanbietern und für tatsächliche Produkte wie Anlagen, Maschinen, Fahrzeuge und Geräte bereitgestellt werden.
Die Vorteile im Überlick:
Zentral gesteuerte Ansprache von Kunden, Händlern und Partnern auf allen (auch externen) Kanälen
CaaS spart redaktionelle Ressourcen, da Inhalte einmalig formatneutral erstellt werden
CaaS spart Ressourcen in der IT, da alle Touchpoints auf nur eine Schnittstelle zugreifen (CaaS-API)
Schnelle Anbindung neuer Touchpoints
Bessere qualitative und quantitative Analyse des Contents
Erschließung neuer Geschäftsmodelle: Bereitstellung des Contents für Dritte
Anwendungsszenarien von CaaS:
Einfache Ausspielung von Content auf zusätzliche, über die Website hinausgehenden Unternehmenskanälen wie Webshops, Apps und Social-Media
Unkomplizierte Bereitstellung von Inhalten für Händler, Kunden, Partner, Medien, Drittanbieter
Bereitstellung und Kontrolle zentraler Inhalte in einer großen, internationalen Unternehmensgruppe zur konsistenten Kundenansprache
Intranet und Firmennetzwerke
IoT: Maschinen, Anlagen, Geräte, Fahrzeuge, Boardcomputer, Displays an einem Point of Sale
interactive tools: FirstSpirit Agentur und "Preferred Partner"
Als Crownpeak-Partner begleiten und beraten wir unsere Kund*innen seit vielen Jahren bei der Implementierung und Weiterentwicklung von FirstSpirit. Mit bewährten Lösungen können wir das Content-Management-System schnell und nahtlos in bestehende IT-Strukturen integrieren und darüber hinaus den individuellen Anforderungen anpassen.
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Die Anzahl der Kommunikationskanäle, auf denen sich die Kunden bewegen, steigt permanent: mobile Apps, Websites, Webshops, Social-Media-Kanäle – aber auch für Offline-Touchpoints wie den Handel oder Servicestellen, Smart und Connected Devices im Internet of Things (IoT) werden immer mehr Inhalte benötigt.
Die e-Spirit AG begegnet dieser Herausforderung mit einer neuen Technologie, die auf dem Pull-Prinzip basiert und Content aus dem Content-Management-System FirstSpirit heraus formatneutral abrufbar macht: über die eigenen Kanäle hinaus können Inhalte dadurch für Websites von Drittanbietern und für tatsächliche Produkte wie Anlagen, Maschinen, Fahrzeuge und Geräte bereitgestellt werden.
- Frank Weisser
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